- Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
- Ai dreptul să returnezi întreaga comandă sau o parte din ea în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi obligat să motivezi decizia.
- Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau a fost livrat greșit (aceste costuri vor fi suportate de catre Pontic Life srl, prin firma de curierat Sameday).
- Produsele returnate,trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite de catre cumparator, adica sa fie in ambalajul original, nefolosite, in perfecta stare de functionare, insotite de documentatia completa cu care au fost livrate, daca nu sunt respectate aceste conditii, clientul nu are dreptul de a cere rambursarea valorii acestora.
- Produsele ce au fost probate (ex. elice..), nu se returneaza fara acceptul lui Pontic Life
- Returul produselor, se va face catre Pontic Life srl, Jud. Tulcea, oras Tulcea, str Aleea Merisor, BL A4, sc C,ap 15
- Rambursarea banilor catre cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Pontic Life ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare
- Dacă ai plătit cu card bancar online, rambursarea se va efectua în contul respectiv.
- Vom restitui doar suma produselor achitate, fără suma taxei de transport
Pentru comenzile platite cu cardul rambursarea se va efectua în contul respectiv, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
- Pentru comenzile platite ramburs la curier, suma va fi rambursata intr-un cont transmis de catre cumparator in prealabil.
- Clientul se obliga sa notifice Pontic Life intentia sa de a returna produsele achizitionate, telefonic sau pe email inainte de a fi returnate, altfel Pontic Life poate refuza primirea coletului
